환불정책

시행일: 2026년 9월 1일 · 최종 수정일: 2026년 11월 10일

1. 적용 범위

본 정책은 뿌루샤의 유료 분석서(플러스·인사이트·프리미엄), 유료 카테고리 분석, 그 결과 화면과 PDF 등 디지털 콘텐츠 구매와 멤버십(월 정기결제)에 적용됩니다. 실물 배송 상품은 없습니다.

2. 제공 시기와 제공 기간

• 결제가 승인되면 즉시 결과 화면과 PDF를 제공합니다. 시스템 사정으로 늦어지더라도 결제일로부터 1일 이내에 제공합니다.
• 결제한 분석 결과와 PDF는 결제일로부터 30일 동안 다시 열어 보거나 내려받을 수 있습니다.
• 결제 1건으로 입력하신 정보(생년월일·태어난 시간 등) 1건에 대한 분석서 1부가 제공됩니다.
• 비회원 구매는 결제한 브라우저에서만 다시 볼 수 있으니 PDF를 내려받아 보관해 주세요.

3. 결제 전 확인과 미리보기

이용자는 결제 전에 상품명, 가격, 제공 내용, 제공 시기, 청약철회가 제한되는 사실을 확인하고 동의해야 합니다. 뿌루샤는 구매 전에 내용을 살펴볼 수 있도록 무료 베이직 분석서와 유료 상품의 견본 미리보기를 제공합니다.

4. 청약철회

• 결제 후 분석 결과·PDF 제공이 시작되기 전이면, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
• 이용자의 사전 동의를 받아 분석 결과 또는 PDF 제공이 시작된 뒤에는, 디지털 콘텐츠의 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한됩니다.
• 다만 제공된 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는, 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

5. 환불 가능한 경우

• 결제되었으나 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
• 중복 결제가 확인된 경우
• 표시된 상품과 현저히 다른 콘텐츠가 제공된 경우
• 시스템 오류로 분석서가 정상적으로 만들어지지 않았고 다시 제공해도 해결되지 않은 경우

6. 환불이 제한되는 경우

• 이용자의 동의 후 분석 결과 또는 PDF 제공이 시작된 경우
• 이용자의 입력 오류나 단순 변심에 따른 경우
• 이용자의 기기·통신 환경으로 내려받지 못했으나 정상 제공이 확인되는 경우

7. 환불 신청과 처리 기간

• 신청: 주문번호, 결제일, 결제 금액, 신청 사유를 고객센터(전화 또는 이메일, 아래 사업자 정보 참고)로 보내 주세요.
• 접수 시간: 매일 14:00~21:00. 접수 후 1영업일 이내에 답변드립니다.
• 처리 기간: 환불 사유가 확인되면 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소(환불)를 진행합니다.

8. 결제수단별 환불 방법

• 신용·체크카드: 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 카드 승인을 취소합니다. 실제 반영은 카드사 사정에 따라 취소 후 통상 3~7영업일이 걸립니다.
• 간편결제: 결제한 간편결제 수단으로 결제를 취소합니다. 실제 반영은 간편결제사·카드사 사정에 따라 통상 3~7영업일이 걸립니다.
• 계좌이체: 결제에 사용한 계좌로 결제 금액을 돌려드립니다. 취소 후 통상 1~3영업일이 걸립니다.
• 환불은 결제한 수단으로만 진행하며, 부분 환불 사유가 없는 한 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불이 끝난 주문의 분석 결과·PDF는 더 이상 열람할 수 없습니다.

9. 멤버십(월 정기결제)

• 멤버십(월 3,000원)은 매일 '오늘의 운세'를 보내 드리는 서비스로, 오픈 준비 중입니다.
• 결제: 가입일에 첫 결제 후 매월 같은 날 자동 결제되며, 1개월 단위로 갱신됩니다.
• 해지: 언제든지 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 혜택이 유지됩니다.
• 환불: 결제 후 7일 이내이고 혜택을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 혜택을 이용한 뒤에는 해당 월 결제분은 환불되지 않습니다.
• 요금을 변경할 때에는 미리 알리고 동의를 받습니다.

10. 사업자 정보

상호

뿌루샤 인텔리전스

대표자

박성우

사업자등록번호

405-72-00842

사업장 주소

전남광주통합특별시 화순군 화순읍 광덕로 215 603동 802호

고객센터

010-9083-1570 / [email protected]

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